Refund policy
מדיניות החזרות וביטולים
MAGMAX
אנחנו ב-MAGMAX מחויבים לשירות הוגן ושקוף. כאן תמצאו את התנאים להחזרות, ביטולים והחזרים כספיים – בצורה ברורה וקלה.
סיכום קצר
- קבלת החזרות: עד 30 ימים
- משלוח החזרה: ללא עלות (בהתאם לכללי ההחזרה המפורטים)
- דמי חידוש מלאי: אין
- אין “מכירה סופית”: אין פריטים מוחרגים (כפוף לתנאי היגיינה)
תנאי זכאות להחזרה
- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש
- באריזה המקורית ובמצב תקין
- צירוף הוכחת רכישה / מספר הזמנה
חשוב – תוספי תזונה והיגיינה
מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן להחזיר תוסף תזונה שנפתח, שהוסרה ממנו אטימה/מדבקה, או שנעשה בו שימוש – אלא אם התקבל פגום/שגוי.
איך מבצעים החזרה / ביטול?
1) ביטול לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח ולקבל החזר מלא. פנו אלינו בהקדם וציינו מספר הזמנה.
2) החזרה לאחר קבלה (עד 30 ימים)
פנו לשירות הלקוחות לפתיחת בקשה. לאחר אישור, תקבלו הנחיות למשלוח החזרה ללא עלות.
3) מוצר פגום / טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שגוי – פנו אלינו בתוך 48 שעות מצילום ותיאור קצר, ונטפל בהחלפה/החזר במהירות.
החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
- זמן טיפול משוער: 7–14 ימי עסקים (בהתאם לחברת האשראי/הסליקה).
- אין דמי טיפול / דמי חידוש מלאי.
יצירת קשר
כדי לפתוח בקשה, שלחו לנו: שם מלא, מספר הזמנה, סיבת הפנייה (ובמידת הצורך תמונות).
📞 טלפון שירות לקוחות והזמנות: 1-700-700-442
📧 אימייל: tincmagmax@gmail.com
💬 וואטסאפ: +972 50-260-0322
🕘 שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–17:00
מדיניות זו כפופה להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.